Descripción del curso
Conocimientos a adquirir
Diseño de atracción y selección del talento El círculo virtuoso de una cultura organizacional centrada en los colaboradores Gestión del cambio y liderazgo organizacional Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback Los ciclos de falla, mediocridad y éxito con sus momentos de verdad para coordinar acciones y relacionarnos con clientes promotoresTemario del curso
La disposición al servicio se puede medir y predice la efectividad del servicio. Las personas más felices, más positivas sobre ellas mismas y sobre su entorno, son más felices en el trabajo y los empleados más satisfechos producen también clientes más satisfechos.” Benjamín Schneider y David E. Bawer… Pero, ¿cómo lograr todo esto? Ese es nuestro desafío en este MOOC. Trabajaremos el factor clave para desarrollar experiencias memorables: el factor humano. En este curso de administración abordaremos: Al factor humano como inversión rentable La importancia del buen diseño de atracción del talento La política de selección y contratación Las remuneraciones y la retención La formación y la motivación Reconoceremos las diferencias entre los modelos de control y participación, aprendiendo la estrategia de dar poder de decisión a los colaboradores, reconociendo cuáles son sus beneficios e implicancias. Por último ponderaremos cómo afecta la satisfacción y retención del cliente según las diferentes políticas de Recursos Humanos.Inscribirme en este curso
Para inscribirse en el curso de Gestión de personas: Recursos Humanos solo debes pulsar sobre el siguiente botón dorado y podrás empezar a formarte sobre Negocios y administración durante las próximas 5 semanas. Recuerda que todos los cursos son totalmente gratuitos, por lo tanto nunca pongas datos de pago o de facturación.Aún no hay reseñas. Sé el primero en escribir una.
