Cita médica del IMSS: ¿Cómo pedirla o cancelarla?

Los trabajadores que obtienen beneficios del Instituto Mexicano del Seguro Social tienen el derecho a recibir atención médica siempre que requieran. Dicha atención la pueden obtener en cualquiera de las Unidades de Medicina Familiar (UMF) del país, y para esto es necesario solicitar una Cita médica del IMSS.

Actualmente, tramitar una cita en el IMSS es más fácil que antes. De hecho, son miles los mexicanos que logran obtener atención médica solo con hacer uso de las herramientas digitales.

Después de agendar una cita, los beneficiarios podrán hacer uso de todos los servicios que ofrece el IMSS sin restricción alguna. Por ello, nos hemos dado a la tarea de explicarte las diferentes formas de pedir tu cita IMSS de forma rápida y sencilla.

Pide tu Cita médica del IMSS por internet

Esta es una de las vías más utilizadas para gestionar tu cita, ya que permite que puedas realizar todo el trámite sin salir de casa. Además, ofrece diversas opciones para que escojas el día, hora y lugar para asistir a tu consulta.

Beneficios de pedir tu cita por internet

Además de lo que dijimos anteriormente, también podrás aprovechar estas ventajas que tiene la plataforma web sobre la solicitud de citas tradicional:

• No es necesario hacer largas filas para obtener tu cita.
• Es un proceso rápido y fácil que puedes hacer de manera intuitiva en la página web.
• No gastas nada de dinero ya que no necesitas trasladarte a ningún sitio.
• La plataforma tiene una disponibilidad de 24 horas al día, todos los días del año.

Pasos para solicitar tu cita web

A continuación, te mostramos los sencillos pasos que debes seguir para sacar tu cita para cualquier atención médica familiar:

• Ingresa a la web de solicitud de citas.
• Selecciona el apartado “Agendar cita”
• Haz clic en “Nueva Cita”.
• Luego deberás ingresar tu CURP, tu dirección de correo electrónico y el código de seguridad que se solicita. Este último podrás verlo en el recuadro que aparece en pantalla.
• Una vez que realices lo anterior deberás hacer clic en “Continuar”, de esta forma pasarás a otra pantalla para registrar tu cita.
• Lo siguiente será seleccionar el usuario y la persona que recibirá la atención médica. También deberás indicar en esta parte la fecha y hora a la que deseas la cita.
• Por último, debes pulsar sobre la opción “Agendar” para culminar el proceso.

La solicitud de Cita médica del IMSS vía telefónica

Otra forma sencilla de pedir tu cita al IMSS es usando la línea telefónica gratuita de la institución, la cual facilita el proceso de solicitud. De hecho, es una forma fácil de agendar citas médicas, ya que te permite tener contacto con el Instituto del Seguro Social de forma directa.

Los beneficios de esta vía son similares a los otros métodos de solicitud, ya que también podrás elegir entre las fechas y horas disponibles para recibir atención médica.

Pasos para realizar la solicitud por teléfono

• Lo primero que debes hacer es llamar a la línea de atención al cliente del IMSS: 01 800 681 2525.
• Luego, debes esperar para ser atendido por la operadora, esta te pedirá tu web de solicitud de citas.
• Después de confirmar tu información, la operadora te dará la opción de elegir la fecha y la hora que deseas para tu consulta médica. También te asegurará que la cita ha sido agendada con éxito.
• Si deseas alguna otra información, deberás comunicarte con el Instituto Mexicano del Seguro Social de manera gratuita a los siguientes números: 01800 IMSS o 01800 4677.

Algunas recomendaciones

En la mayoría de los casos, las líneas telefónicas no se congestionan, por lo que el tiempo de espera no supera los 5 minutos. Sin embargo, debes tener en cuenta que es posible que en ciertos días puede que necesites esperar en la línea por un poco más de tiempo.

Por otra parte, el horario de atención es de 8:00 am a 8:00 pm los días de semana. En cambio, los fines de semana puedes contactar con el IMSS desde las 8:00 am hasta las 2:00 pm.

Debes recordar que el servicio es gratuito, por lo que podrás hacer uso de él sin costo alguno.

Solicitud de la cita médica IMSS de forma presencial

Ya sea que seas afiliado o beneficiario, podrás solicitar citas médicas de manera presencial de forma segura. Para esto solo deberás presentarte en la Unidad de Medicina Familiar que te corresponde.

De esta manera podrás solicitar de manera directa tu cita, aprovechando también la oportunidad de resolver cualquier duda que tengas.

Para realizar esta solicitud solo debes proporcionar tu CURP y NSS para que puedas elegir la fecha y hora que desees o que más te convenga.

Sin embargo, debes considerar que la principal ventaja de acudir de forma presencial a la UMF es que el proceso puede demorar. Esto se debe a que suelen hacerse filas de personas que también desean realizar la misma solicitud, por lo que recomendamos emplear los medios digitales para tu trámite.

Si aún no conoces la UMF más cercana a tu domicilio, puedes acceder a este buscador del IMSS para dar con ella.

Pedir una cita IMSS usando la aplicación móvil

Esta es otra opción para todos aquellos que deseen solicitar las citas a través de las herramientas digitales. Con esta, los trabajadores afiliados al IMSS pueden optar por una cita de forma rápida, ya que solo deben tener la app instalada en su dispositivo móvil.

Beneficios de pedir tu cita con la app de IMSS digital

Como cualquier medio digital, la aplicación de IMSS ofrece grandes ventajas que te permitirán gestionar tu trámite con facilidad desde la comodidad de tu casa. Además, es una excelente herramienta para que gestiones otros procedimientos simultáneamente con tu solicitud de cita médica.

Entre las principales ventajas de la app tenemos:

• Puedes encontrar la app en la principal tienda de aplicaciones de tu dispositivo, ya que está disponible para los sistemas operativos iOS y Android.
• La aplicación te muestra todos los detalles sobre tu cita médica agendada, así como el estatus de tu solicitud. Esto es algo que los otros métodos de solicitud no tienen.
• Puedes descargar esta aplicación en cuantos dispositivos desees sin que esto genere algún costo o inconveniente. Además, tiene una sección de “Ayuda” con el que podrás solventar cualquier inquietud o duda.

Pasos para solicitar tu cita

A continuación, te explicamos los pasos básicos que debes seguir para agendar tu cita usando la app del IMSS Digital:

• Lo primero que debes hacer es descargar la app, instalarla y luego abrirla.
• Después, al ingresar a la aplicación, debes dirigirte al apartado de “Citas Médicas”. Ahí podrás insertar el web de solicitud de citas.
• Selecciona el apartado “Agendar cita”
• Haz clic en “Nueva Cita”.
• Luego deberás ingresar tu CURP y tu correo electrónico activo, por medio de este se te estará comunicando cualquier novedad sobre la institución.
• Luego, es importante que identifiques si la cita médica es para ti como afiliado o para alguno de tus beneficiarios. En caso de ser para un beneficiario debes ingresar tu CURP personal.
• Lo siguiente es elegir cualquiera de las fechas disponibles, al igual que la hora. Es importante que consideres el día y la hora elegida para que puedas asistir sin problema.
• Por último, presiona “agendar” para poder culminar con el proceso.

Requisitos para realizar la solicitud de cita en el IMSS

Después de conocer todos los métodos que hay para solicitar tu cita, es necesario que tengas en consideración los requisitos previos que debes disponer. Estos son obligatorios y, sin alguno de estos, no podrás continuar con el procedimiento de solicitud.

Entre los documentos o datos que necesitas están:

• La Clave Única de Registro de Población: también conocido como CURP, es un código de 18 dígitos alfanuméricos que están combinados y sirven para poder identificar a cada individuo de manera particular.
• El Número de Seguro Social: identificado como NSS, es asignado por el Instituto del Seguro Social a los trabajadores afiliados a él. Puedes consultarlo a través del sitio web del IMSS, es de gran importancia ya que sin él no puedes realizar ningún trámite ante este organismo.
• Una dirección de correo electrónico: es fundamental para los procesos realizados en la plataforma web del IMSS. Esto se debe a que el correo sirve para que, al momento de solicitar la cita, exista un canal de comunicación directo entre el trabajador y el organismo del Seguro Social.

Es importante que estés vigente en el IMSS cuando vayas a solicitar tu cita médica del IMSS, esto implica estar solvente con los pagos exigidos por la institución.

¿Cómo cancelo una cita en el IMSS?

Si por cualquier motivo no puedes acudir a tu cita programada en el IMSS, es necesario que lo notifiques para dar oportunidad a que tu turno sea cubierto por otra persona que lo necesite.

Para cancelar tu cita dispones de 4 opciones rápidas y sencillas para reprogramar:

Por internet

Esta es la forma más sencilla y recomendada ya que, además de cancelarla, puedes realizar consultas y agendar una nueva cita. Para ello debes hacer lo siguiente:

• Ingresa a la web de citas del IMSS.
• Haz clic en el apartado de “Mis Citas”.
• Introduce los datos solicitados, como el CURP, tu correo electrónico y completar el Captcha.
• Indica la persona para la cual estás solicitando la consulta de la cita.
• Después se te mostrarán todas las citas que tienes pendiente de forma detallada. En este momento puedes elegir la opción de cancelar en la parte inferior de la cita que deseas anular.
• A continuación, es importante que indiques el motivo por el cual estás cancelando la cita. Para esto puedes seleccionar alguna de las siguientes opciones: cita en otro servicio, contratiempo, hospitalizado, cambio de cita, ya recibió atención y otro.
• Por último, podrás confirmar la cancelación y así concretar el procedimiento. Además, te será enviado un correo de confirmación de tu cita cancelada, por lo que debes estar al pendiente de tu bandeja de mensajes recibidos.

Por teléfono

La vía telefónica también está activa para realizar este procedimiento, para la cual debes hacer lo siguiente:

• Teclea el siguiente número para comunicarte con el servicio de atención al cliente:  01 8000 681 2525.
• Indica a la operadora que quieres cancelar tu cita médica del IMSS y el motivo por el cual no puedes asistir.
• Luego, agrega tus datos personales para agilizar el proceso.
• Si deseas reprogramar tu cita debes comunicárselo a la operadora, de esta forma podrá apartar otro cupo para tu visita médica.

Si conoces el número del consultorio donde se pautó tu cita, puedes llamar directamente para reprogramar. De esta manera serás atendido directamente por un asistente administrativo del médico.

Con la app de IMSS Digital

La app del IMSS ofrece también la opción de cancelar una cita que ya programaste y que, por algún motivo, no puedes asistir. Para hacerlo solo debes:

• Ingresar a la app a través de tu dispositivo móvil.
• Selecciona el icono de corazón que se identifica como “Salud”.
• Escoge entre las opciones presentes la que indica “Mis Citas”.
• Inicia sesión con tu CURP y correo electrónico.
• Luego se desplegará una lista con tus citas programadas, deberás seleccionar la que quieres cancelar.
• El sistema te pedirá que confirmes la cancelación, también te pedirá un motivo por el cual estás cancelando tu consulta.
• Por último, en la pantalla podrás ver una notificación de que tu cita ha sido cancelada. Para finalizar este proceso solo debes presionar el botón de enviar y así quedará finiquitado todo.

En persona

La última vía para cancelar tu cita es acudiendo al consultorio personalmente, luego deberás seguir estos pasos:

• Acude personalmente al consultorio donde tu cita fue programada.
• Comunica tu necesidad de cancelar la cita, ofreciendo a la vez los motivos por los cuales no puedes asistir. Es importante que verifiques que estás hablando con un personal calificado para este tipo de trámites.
• Si quieres reprogramar tu cita solo deberás ir directamente al centro de citas del IMSS ubicado en la UMF.

Ya sea que quieras programar o cancelar una cita médica, el IMSS te ofrecerá diversas alternativas y la mejor atención en cada una de ellas. De esta forma podrás garantizar la salud de tu familia y la tuya propia de la mejor forma posible.